-------- Original-Nachricht -------- Betreff: [WI] Call for Papers: INFORMATIK 2010 - Workshop "Wissensmanagement als Voraussetzung für erfolgreiche kundenorientierte Services. Das Zusammenspiel von Technik und Mensch" Datum: Tue, 23 Mar 2010 08:26:18 +0100 Von: Gergana.Vladova@wi.uni-potsdam.de An: wi@aifb.uni-karlsruhe.de

Die Bedeutung der Ressource Wissen ist heutzutage unumstritten und das Managen von Wissen ist längst zu einer interdisziplinären Aufgabe geworden. Den Unternehmen eine technische Lösung zur Verfügung zu stellen, reicht nicht aus, um Wissens- und Informationsflüsse zu organisieren. Viel mehr ist ein Zusammenspiel zwischen Technik, Organisation und Mensch verlangt. Ziel dieses Workshops ist es, einerseits einen aktuellen Überblick über die Erfahrungen, welche Dienstleistungsunternehmen beim Einsatz technischer Wissensmanagementlösungen gemacht haben, zu verschaffen. Dabei stehen die Anforderungen an das Tool sowie die Grenzen und Möglichkeiten seines Einsatzes im Mittelpunkt, insbesondere in Bezug auf die Notwendigkeit an paralleler Entwicklung von Konzepten für die organisationelle und menschliche Ebene. Andererseits wird neben der praktischen Perspektive auch der wissenschaftliche Stand zu der ganzheitlichen Betrachtung vom Technik, Organisation und Mensch im Wissensmanagement herangezogen.

Relevante Themengebiete:

- Herausforderungen und Best Practices bei der Nutzung von technischen WM-Lösungen in Dienstleistungsunternehmen - Herausforderungen und Best Practices bei dem Einsatz von organisatorischen und menschenbezogenen WM-Konzepten in Dienstleistungsunternehmen - Theoretische Konzepte und Stand der Forschung zum Zusammenspiel von Menschen, Organisation, Technik im Wissensmanagement - Unterschiede bei der Entwicklung von Wissensmanagementkonzepten und -lösungen für KMU und Großunternehmen - Notwendigkeiten und Möglichkeiten zur Einbindung des Kundenwissens bei der Dienstleistungsgestaltung und -erbringung - Rolle des Wissensaustauschs in formellen und informellen Netzwerken (unternehmensintern und über die Unternehmensgrenzen hinaus). (Technische) Möglichkeiten zur Unterstützung beider Arten von Wissenstransfer.

Programmkomitee:

Prof. Dr. Christiane Funken (TU Berlin) Prof. Dr. Ursula Hasler (Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften) Prof. Dr.-Ing. Norbert Gronau (Universität Potsdam) Prof. Dr. Dimitris Karagiannis (University of Vienna) Prof. Dr. Klaus North (Hochschule RheinMain) Prof. Dr. Eric Schoop (Technische Universitat Dresden) Prof. Dr. Oliver Thomas (Universität Osnabrück) Dr. Sabine Korte (Technologiezentrum GmbH) Thomas Werner (VDI Technologiezentrum GmbH)

Wichtige Termine:

- Deadline für Einreichungen 25.04.2010 - Mitteilung über Annahme/Ablehnung von Workshop-Beiträgen: 24.05.2010 - Abgabe der fertigen Druckvorlage für das Tagungsband: 03.07.2010 - Workshop findet im Rahmen der GI-Jahrestagung 2010 vom 28.09.-30.09.2010 in Leipzig statt.

Weitere Informationen unter http://www.wi.uni-potsdam.de/homepage/potsdam.nsf/DocFrame?ReadForm&ID=2... http://www.wi.uni-potsdam.de/homepage/potsdam.nsf/DocFrame?ReadForm&ID=287C3C086FC5492BC12576DD004081A1&Key=598ESD&Lang=de

Mit freundlichen Grüßen Gergana Vladova

********************************************************************* Gergana Vladova Wissenschaftliche Mitarbeiterin Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Electronic Government Univ.-Prof. Dr.-Ing. habil. Norbert Gronau Universität Potsdam August-Bebel-Str. 89; 14482 Potsdam Tel. ++49 331/ 977-3356, Fax -4612 http://wi.uni-potsdam.de http://wi.uni-potsdam.de/ E-Mail: gergana.vladova@wi.uni-potsdam.de

Zeitschrift für unternehmensweite Anwendungssysteme: http://www.erp-management.de http://www.erp-management.de/ Zeitschrift für industrielle Geschäftsprozesse: http://www.industrie-management.de http://www.industrie-management.de/ Kompetenz in Produktion und Logistik: http://www.productivity-management.de http://www.productivity-management.de/ *********************************************************************