-------- Forwarded Message -------- Subject: [WI] "IT Service Management" - Aufruf zur Einreichung eines Beitrags für die HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik Date: Sun, 22 Jul 2018 12:57:10 +0200 From: Hans-Peter Fröschle hpf@i-t-consult.de Reply-To: Hans-Peter Fröschle hpf@i-t-consult.de To: wi@aifb.uni-karlsruhe.de

Sehr geehrte Damen und Herren,

als Mitherausgeber der Zeitschrift HMD –Praxis der Wirtschaftsinformatik bin ich für das Schwerpunktheft "*IT-Servicemanagement*" (HMD 325) verantwortlich, das im April 2019 beim Springer-Verlag erscheinen wird.

Zur Planung des Heftes bitte ich interessierte Autorinnen und Autoren, mir baldmöglichst, jedoch bis *sp**ä**testens 15. September 2018 einem kurzen Abstract Ihres Beitragsvorschlags *zuzusenden. Dieser Abstract soll die wesentliche Themenstellung, eine Arbeitsgliederung und Stichworte zum Inhalt umfassen. Ich werde Ihnen dann kurzfristig eine Rückmeldung geben, ob Ihr Beitragsvorschlag für das Heft in den weiteren Bearbeitungsprozess aufgenommen wurde.

Der fertige Beitrag sollte dann für den Review-Prozess und gegebenenfalls die Überarbeitung bis *sp**ä**testens 30.11.2018 *eingereicht sein.

*Bitte richten Sie Ihre Beitragsvorschl**ä**ge an Hans-Peter Fr**ö**schle, i.t-consult GmbH, hpf@i-t-consult.de mailto:hpf@i-t-consult.de.*

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*Das Heft wird mit dem folgenden Kurztext angek**ü**ndigt:*

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*IT-Servicemanagement*

Die zunehmende Digitalisierung aller Lebensbereiche bedeutet für die Unternehmen, dass die IT sich mehr und mehr von einer betrieblichen Unterstützungsfunktion zu einem zentralen Wertschöpfungsprozess wandelt. Damit ist es erforderlich, dass die IT nach ähnlichen Prinzipien wie die Kernprozesse der Unternehmen funktioniert. Neben den bisherigen Anforderungen nach Stabilität, Sicherheit, kostenoptimaler und zuverlässi­ger Betrieb wird eine hohe Innovationsfähigkeit und hohe Verände­rungsgeschwindig­keit vorausgesetzt.

Hat sich die IT in den vergangenen Jahren von einem Technologielieferanten über eine Serviceorientierung hin zur Geschäftsorientierung (IT/Business Alignment) gewandelt, besteht die Herausforderung für die nahe Zukunft darin, dass die IT zunehmend zum Innovationstreiber des Kerngeschäftes werden muss.

Die Konsequenzen sind bereits heute in vielen IT-Organisationen sichtbar:

Herkömmlich Architekturen und Betriebsmodelle werden durch Cloud-basierte Lösungen ersetzt.

Der eigentliche Betrieb der IT rückt in den Hintergrund. Gefordert ist eine Steuerung der Anbieter und Partner in einem Multi-Sourcing-Umfeld.

Zur Gewährleistung von IT-Qualität und Anpassungsgeschwindigkeit werden bisherige Bereichsgrenzen in Frage gestellt. So werden in vielen IT-Organisationen mit DevOps die Abteilungsgrenzen zwischen Entwicklung (Dev) und Betrieb (Ops) überwunden.

Agile Vorgehensweisen aus der Softwareentwicklung finden Einzug im IT-Projektmanagement, IT-Betrieb und Support.

Innovative Anwendungen künstlicher Intelligenz bzw. selbstlernender Systeme werden als Enabler für Automatisierung eingesetzt.

Dies sind nur beispielhafte Ansätze, die mit dem Schwerpunktthema „IT-Service­management“zur Diskussion gestellt werden. Daneben stellt sich sicherlich auch die Frage, inwieweit etablierte Entwicklungs- und Betriebs-Frameworks (Ansätze des Software Engineerings, ITIL) für die Bewältigung der Anforderungen genutzt werden können.

Sollten sie einen Beitrag zu dem Schwerpunktthema „IT-Servicemanagement“leisten können, freue ich mich auf Ihren Artikel aus Forschung und/oder Praxis.

Zur Orientierung finden Sie anbei den Call for Papers sowie die Autoreneckdaten für das Heft.

Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und freue mich auf Ihre Beitragsvorschläge.

Mit freundlichen Grüßen *Hans-Peter Fröschle - *Geschäftsführer - _________________________________ *i.t-consult GmbH** *Organisations- und Technologieberatung Pischekstrasse 68 D-70184 Stuttgart *Neue Telefonnummern: Fon: ++49-711-50655764 Fax: ++49-711-50655766* Mobil: ++49-171-3 19 78 10 mailto: hpf@i-t-consult.de blocked::mailto:hpf@i-t-consult.de internet: http://www.i-t-consult.de/ Firmensitz: Stuttgart Handelsregister: Stuttgart / HRB 17256 Geschäftsführer: Hans-Peter Fröschle

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