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*** Verlängerung der Einreichungsfrist auf 15.01.2010 ***

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|                   Call for Papers                   |
|          Dienstleistungsmodellierung 2010           |
|    2. Workshop im Rahmen der Modellierung 2010,     |
|  26. März 2010, Universität Klagenfurt, Österreich  |
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veranstaltet vom GI-Arbeitskreis
„Geschäftsprozessmanagement mit Ereignisgesteuerten Prozessketten (WI-EPK)“
der GI-Fachgruppe WI-MobIS (FB-WI)

Termine
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Einreichung: 15. Januar 2010
Benachrichtigung: 31. Januar 2010
Endfassung: 28. Februar 2010
Workshop: 26. März 2010

Zielsetzung
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Der 2. Workshop „Dienstleistungsmodellierung 2010“ hat das Ziel, einen
Überblick über den State-of-the-Art der Modellierung von Dienstleistungen zu
geben. Dabei sollen sowohl aktuelle Problemstellungen und Lösungsansätze als
auch zukünftige Entwicklungsperspektiven betrachtet werden. Der Workshop
fokussiert einerseits Modelle zur Dienstleistungsentwicklung und -erbringung
und andererseits Modelle von Informationssystemen, welche die Entwicklung
oder Erbringung von Dienstleistungen unterstützen. Die Beiträge können alle
Lebenszyklusphasen von Dienstleistungen sowie alle „Dimensionen“ des
Dienstleistungsbegriffs betrachten, die eine Basis zur Entwicklung von
Ressourcenmodellen (Potenzialdimension), Prozessmodellen (Prozessdimension)
und Produktmodellen (Ergebnisdimension) darstellen.

Themenschwerpunkte
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(1) Methodologische Aspekte der Dienstleistungsmodellierung:
- Modellierungsmethoden für die Entwicklung von
Dienstleistungsinformationssystemen (z.B. MDA, ARIS, etc.)
- Modellierungssprachen zur Repräsentation von Entwicklungs- und
Erbringungsprozessen von Dienstleistungen (z.B. EPK, BPMN, Petri-Netz,
UML-Aktivitätsdiagramm, Service Blueprinting, etc.) und
Modellierungssprachen zur Repräsentation von Dienstleistungsstrukturen (z.B.
Produktbaum, ERM, UML-Klassendiagramm, etc.)
- Konzeptionelle Aspekte (z.B. Metamodelle) und zweckmäßige
Repräsentationsformen (Notationen) für Sprachen zur
Dienstleistungsmodellierung
- Vorgehensmodelle zur Dienstleistungsentwicklung (New Service Development
und Service Engineering) und zur Entwicklung von Product-Service Systems
(hybride Wertschöpfung)
- Modellierungswerkzeuge zur Dienstleistungsentwicklung und zur
Unterstützung der Dienstleistungserbringung
(2) Inhaltlich-funktionale Aspekte der Dienstleistungsmodellierung und
Wirtschaftszweige:
- Modellierung industrieller Dienstleistungen (z.B. produktionsnahe
Dienstleistungen in der Investitionsgüterindustrie)
- Modellierung von Handelsdienstleistungen
- Modellierung von Finanzdienstleistungen (Kredit- und Versicherungsgewerbe)
- Modellierung von Dienstleistungen der Öffentlichen Verwaltung
- Modellierung von Dienstleistungen im Gesundheitswesen
- Modellierung unternehmensbezogener Dienstleistungen (z.B. IT- und
Beratungsdienstleistungen)
(3) Dienstleistungsmodellarten:
- Produktmodelle für Dienstleistungen
- Dienstleistungsreferenzmodelle und Ordnungsrahmen für
Dienstleistungsmodelle
- Innovationsmodelle für Dienstleistungen
- Produktivitätsmodelle für Dienstleistungen (z.B. Analyse-, Mess- und
Bewertungsmodelle)
- Softwaremodelle für die Dienstleistungsentwicklung oder -erbringung
- Simulationsmodelle für Dienstleistungen
- Lebenszyklusmodelle für Dienstleistungen und Product-Service Systems
- Modularisierungs- und Typologisierungsmodelle für Dienstleistungen

Einreichungsrichtlinien
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- Die Beiträge sollten die Länge von 20 Seiten (Kurzbeiträge: 10 Seiten)
nicht überschreiten und werden in einem Tagungsband bei Springer
veröffentlicht.
- Die Springer-Vorlage WORD ist zu verwenden:
<http://www.springer.com/cda/content/document/cda_downloaddocument/t1-book-d
.zip?SGWID=0-0-45-420198-0>.
- Anleitungen zum Umgang mit dieser Vorlage sind hier zu finden:
<http://www.springer.com/cda/content/document/cda_downloaddocument/instruct-
aut-d.pdf?SGWID=0-0-45-433199-0>.
- Die Beiträge sind in deutscher Sprache zu verfassen. Zur Zitation ist der
Stil „Harvard“ zu verwenden, d. h. Literaturhinweise im Text sind in der
Form „Autorenname(n) und Erscheinungsjahr in runden Klammern“ anzugeben,
also z. B. bei einem Autor: (Müller 1991), bei zwei Autoren: (Meier u.
Schulz 1994), bei 3 und mehr Autoren: (Groß et al. 1995).
- Die Begutachtung erfolgt doppelt-blind und mind. 3 Gutachten.
- Die Einreichung der anonymisierten Beiträge erfolgt ausschließlich als
PDF-Datei unter: <http://www.easychair.org/conferences/?conf=dlm2010>.
- Ausgezeichnete Beiträge werden zur Veröffentlichung in einer
Fachzeitschrift vorgeschlagen. Die angenommenen Beiträge nehmen am
Wettbewerb um den Best Paper Award teil, für dessen Auslobung die Ergebnisse
der Begutachtung der schriftlichen Einreichungen herangezogen werden.

Workshop-Chairs
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Oliver Thomas, Universität Osnabrück
Markus Nüttgens, Universität Hamburg

Programmkomitee
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Michael Abramovici, Ruhr-Universität Bochum 
Otmar Adam, Villeroy & Boch AG 
Jan C. Aurich, TU Kaiserslautern 
Hermann Behrens, DIN Deutsches Institut für Normung e.V.
Luciënne Blessing, Universität Luxemburg 
Freimut Bodendorf, Universität Erlangen-Nürnberg 
Tilo Böhmann, International Business School of Service Management, Hamburg 
Jan vom Brocke, Hochschule Liechtenstein 
Klaus-Peter Fähnrich, Universität Leipzig 
Walter Ganz, Fraunhofer IAO, Stuttgart 
Gerhard Gudergan, Forschungsinstitut für Rationalisierung (FIR), Aachen 
Roland Holten, Universität Frankfurt/Main 
Frank Johann, Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG 
Ralf Klein, HSBC Trinkaus & Burkhardt AG 
Ralf Knackstedt, Universität Münster 
Sabine Korte, VDI Technologiezentrum GmbH, Düsseldorf 
Jan Marco Leimeister, Universität Kassel 
Horst Meier, Ruhr-Universität Bochum 
Kyrill Meyer, Universität Leipzig 
Kathrin M. Möslein, Universität Erlangen-Nürnberg 
Günther Müller-Luschnat, FAST GmbH, München 
Volker Nissen, TU Ilmenau 
Andreas Oberweis, Universität Karlsruher 
Frank Rump, FH Oldenburg/Ostfriesland/Wilhelmshaven
Michael Schlicker, Interactive Software Solutions GmbH, Saarbrücken 
Gertrud Schmitz, Universität Duisburg-Essen 
Bertolt Schuckließ, Projektträger im DLR, Bonn 
Kristina Shea, TU München 
Stefan Strecker, Universität Duisburg-Essen 
Mathias Weske, Universität Potsdam

Weitere Informationen
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- Modellierung 2010: <http://www.modellierung2010.org/>
- DLM 2010: <http://www.imwi.uni-osnabrueck.de/DLM2010>
- Tagungsband DLM 2008:
<http://www.springerlink.com/content/978-3-7908-2098-0>

Kontakt
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Prof. Dr. Oliver Thomas
Universität Osnabrück
Institut für Informationsmanagement und Unternehmensführung
Fachgebiet Informationsmanagement und Wirtschaftsinformatik 
Katharinenstraße 3, 49074 Osnabrück
E-Mail: oliver.thomas@uni-osnabrueck.de



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