Teilkonferenz „Smart Services: Kundenzentrierte Kombination von Dienstleistungen für Mobilität, Finanzen und Gesundheit“

 

Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2018, Lüneburg, 6.-9.3.2018

 

Call for Papers

 

Diese Teilkonferenz beschäftigt sich mit der umfassenden informationstechnischen Unterstützung der kundenzentrierten Kombination von Dienstleistungen, insbesondere am Beispiel der Anwendungsfelder Mobilität, Finanzen und Gesundheit. Gefragt sind Ansätze an der Schnittstelle von Service Engineering, Usability Engineering, Kundenmodellierung sowie weiteren, anwendungsspezifischen Methoden (z.B. aus der Verkehrswissenschaft). Die Beiträge der Teilkonferenz zeigen erste Ansätze und Methoden zur Unterstützung und Realisierung der kundenzentrierten Orchestrierung, insbesondere am Beispiel innovativer Mobilitäts-, Finanz- und Gesundheitsdienstleistungen, und diskutieren zukünftigen Forschungsbedarf.

Mögliche Themen für Beiträge

• Service Design, Prototyping und Evaluation für/von kombinierte(n) Mobilitäts-, Finanz- und Gesundheitsdienstleistungen
• Service und Usability Engineering für Assistenzsysteme von Mobilitäts-, Finanz- und Gesundheitsdienstleistungen (Smart Services)
• Methoden und Konzepte zur kundenzentrierten Kombination von Dienstleistungen (z.B. Referenzmodellierung, Standardisierung, Konfiguration, Architekturmodelle, Geschäftsmodelle, Open Data)
• Technische Unterstützung der kundenzentrierten Kombination (z.B. Datenmanagement, Plattformen, Apps, Endgeräte, Location Based Services)
• Innovative Lösungen und Praxisbeispiele für die kundenzentrierte Orchestrierung von Mobilitäts-, Finanz- und Gesundheitsdienstleistungen (z.B. Mobility as a Service, Finance as a Service)
• Verfahren zur kundenzentrierten Kombination von Dienstleistungen (Regelbasierte Systeme, Recommender-Systeme, Mathematische Optimierung
• Gesellschaftliche Auswirkungen der kundenzentrierten Kombination (z.B. Akzeptanz von und Zugang zu Plattformen, Digital Divide, Verantwortung, Gesetzgebung, Datenschutz)

Die Einreichung von Beiträgen in deutscher oder englischer Sprache (Research in Progress und Full Papers) ist möglich bis zum 30.9.2017.

 

Wir freuen uns über Ihre Beiträge. Weitere Details unter http://mkwi2018.leuphana.de oder hier.

 

 

Prof. Dr. Jan Fabian Ehmke

Business Analytics Group

Europe University Viadrina

Tel.: +49 335 5534 2984

Fax: +49 335 5534 72984

www.wiwi.europa-uni.de/ehmke

 

OR2017 +++ International Conference on Operations Research +++ Decision Analytics for the Digital Economy www.or2017.de